1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე წესები და პირობები ("პირობები") არეგულირებს Smart Zugdidi ციფრული პლატფორმის ("პლატფორმა") გამოყენებას, რომელსაც მართავს ზუგდიდის მუნიციპალიტეტის ნარჩენების მართვის სამსახური ("მომსახურების მიმწოდებელი").
პლატფორმის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ შეწყვიტოთ პლატფორმის გამოყენება.
განმარტებები:
- პლატფორმა — smartzugdidi.ge ვებგვერდი და დაკავშირებული ციფრული სერვისები
- მომხმარებელი/აბონენტი — ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც იყენებს პლატფორმას
- SZ კოდი — უნიკალური აბონენტის იდენტიფიკაციის კოდი (ფორმატი: SZ-XXXXXX)
- სერვისები — ნარჩენების შეგროვება და მასთან დაკავშირებული მომსახურებები
2. სერვისები
პლატფორმა უზრუნველყოფს შემდეგ სერვისებს:
- საყოფაცხოვრებო ნარჩენების რეგულარული გატანა
- სამშენებლო ნარჩენების გატანა (შეთანხმებით)
- კომერციული და რესტორნების მომსახურება
- ერთჯერადი გატანა
- ონლაინ გადახდის დამუშავება
- შეკვეთის თვალყურის დევნება და მართვა
სერვისის ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია თქვენს მდებარეობაზე ზუგდიდის მუნიციპალიტეტის ფარგლებში. მომსახურების მიმწოდებელი იტოვებს უფლებას შეცვალოს, შეაჩეროს ან შეწყვიტოს ნებისმიერი სერვისი გონივრული წინასწარი შეტყობინებით.
3. რეგისტრაცია და ანგარიში
პლატფორმის სრულად გამოსაყენებლად შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ. რეგისტრაციისთვის საჭიროა:
- მოქმედი SZ აბონენტის კოდი
- მოქმედი ელ-ფოსტა ან ტელეფონის ნომერი
- ზუსტი პირადი ინფორმაცია
თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ანგარიშის მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვაზე. ნებისმიერი მოქმედება თქვენი ანგარიშით თქვენი პასუხისმგებლობაა.
მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია შეაჩეროს ან გააუქმოს ანგარიშები, რომლებიც არღვევენ ამ პირობებს ან გამოიყენება თაღლითურად.
4. გადახდის პირობები
4.1 ფასები
მომსახურების საფასური გამოქვეყნებულია პლატფორმაზე და შეიძლება შეიცვალოს 30 დღით ადრე შეტყობინებით. მიმდინარე ფასები:
- საყოფაცხოვრებო ნარჩენების გატანა: 10₾-დან/თვეში
- კომერციული სერვისები: ინდივიდუალური შეთანხმებით
- ერთჯერადი გატანა: 15₾-დან
4.2 გადახდის მეთოდები
მივიღებთ: საბანკო ბარათებს (Visa, MasterCard), BOG Pay, TBC Pay, QR გადახდებს და ნაღდ ანგარიშსწორებას განსაზღვრულ პუნქტებში.
4.3 დაგვიანებული გადახდა
- გადახდა უნდა განხორციელდეს ყოველი საანგარიშო პერიოდის ბოლომდე
- ვადაგადაცილებულ ანგარიშებს იგზავნება SMS შეხსენებები
- 30 დღის შემდეგ შეიძლება დაერიცხოს 0.1% დღიური საურავი
- 60 დღის შემდეგ სერვისი შეიძლება შეჩერდეს
4.4 თანხის დაბრუნება
ზედმეტად გადახდილი თანხა ან გაუქმებული სერვისების (შესრულებამდე) თანხა ბრუნდება 10 სამუშაო დღეში.
5. მომხმარებლის ვალდებულებები
პლატფორმის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით:
- მიაწოდოთ ზუსტი და აქტუალური ინფორმაცია
- დროულად გადაიხადოთ სერვისების საფასური
- სწორად დაახარისხოთ და მოამზადოთ ნარჩენები შეგროვებისთვის
- არ გადააგდოთ აკრძალული მასალები (სამედიცინო ნარჩენები, საშიში ქიმიკატები და სხვ.)
- უზრუნველყოთ წვდომა შეგროვების მანქანებისთვის
- არ ბოროტად გამოიყენოთ ან არ ცადოთ პლატფორმის გატეხვა
- არ გამოიყენოთ პლატფორმა უკანონო მიზნებისთვის
6. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
მომსახურების მიმწოდებელი პასუხისმგებელია:
- შეთანხმებული სერვისების გონივრული სიზუსტით შესრულებაზე
- პლატფორმის უსაფრთხოებისა და ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფაზე
- გადახდების უსაფრთხო დამუშავებაზე
მომსახურების მიმწოდებელი არ არის პასუხისმგებელი:
- ფორსმაჟორის გამო სერვისის შეფერხებაზე (ამინდი, სტიქია და სხვ.)
- მომხმარებლების მიერ არასწორად გადაგდებული ნარჩენებით გამოწვეულ ზარალზე
- ჩვენი კონტროლის მიღმა ტექნიკურ პრობლემებზე
- არაპირდაპირ ან თანმდევ ზარალზე
მაქსიმალური პასუხისმგებლობა შეზღუდულია ბოლო 12 თვეში გადახდილი საფასურით.
7. ხელშეკრულების შეწყვეტა
მომხმარებლის ინიციატივით: შეგიძლიათ შეწყვიტოთ სერვისები 30 დღით ადრე წერილობითი შეტყობინებით. დარჩენილი ვალი უნდა გადაიხადოთ.
მიმწოდებლის ინიციატივით: ჩვენ შეგვიძლია შევწყვიტოთ სერვისები:
- 90 დღეზე მეტი გადაუხდელობის შემთხვევაში
- ამ პირობების დარღვევის შემთხვევაში
- თაღლითური საქმიანობის შემთხვევაში
- ქონების სერვისის ზონის გარეთ გადატანის შემთხვევაში
შეწყვეტის შემდეგ თქვენი ანგარიშის მონაცემები ინახება 1 წელი იურიდიული მიზნებისთვის.
8. დავების გადაწყვეტა
დავები ჯერ უნდა განიხილოს ჩვენს მომხმარებელთა სერვისში (info@smartzugdidi.ge).
თუ 30 დღეში ვერ მოგვარდა, დავები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით და წარედგინება ზუგდიდის სასამართლოს.
საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული მომხმარებლის დაცვის უფლებები შენარჩუნებულია.
9. პირობების ცვლილებები
ჩვენ შეგვიძლია პერიოდულად განვაახლოთ ეს პირობები. ცვლილებები:
- გამოქვეყნდება პლატფორმაზე 14 დღით ადრე
- ეცნობებათ ელ-ფოსტით რეგისტრირებულ მომხმარებლებს
ცვლილებების შემდეგ გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს ახალ პირობებზე თანხმობას.
10. საკონტაქტო ინფორმაცია
Smart Zugdidi
ზუგდიდის მუნიციპალიტეტის ნარჩენების მართვის სამსახური
- მისამართი: ზუგდიდი, საქართველო
- ელ-ფოსტა: info@smartzugdidi.ge
- ტელეფონი: +995 555 00 00 00
- ვებგვერდი: smartzugdidi.ge
სამუშაო საათები: ორშაბათი-პარასკევი 09:00-18:00, შაბათი 10:00-15:00