1. შესავალი
Smart Zugdidi ("ჩვენ", "ჩვენი") მოწოდებულია დაიცვას თქვენი კონფიდენციალურობა. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვამჟღავნებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას, როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებგვერდს smartzugdidi.ge და დაკავშირებულ სერვისებს ("პლატფორმა").
პლატფორმის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკაში აღწერილ მონაცემების დამუშავების პრაქტიკას. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ არ გამოიყენოთ ჩვენი სერვისები.
2. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ
2.1 პერსონალური ინფორმაცია
შესაძლოა შევაგროვოთ შემდეგი პერსონალური ინფორმაცია:
- პირადი მონაცემები: სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, SZ აბონენტის კოდი
- საკონტაქტო მონაცემები: ელ-ფოსტა, ტელეფონის ნომერი, საცხოვრებელი მისამართი
- ანგარიშის მონაცემები: მომხმარებლის სახელი, პაროლი (დაშიფრული), პარამეტრები
- ფინანსური მონაცემები: გადახდების ისტორია, ბილინგის ინფორმაცია (ბარათის მონაცემებს არ ვინახავთ)
- ქონების მონაცემები: სერვისის მისამართი, ქონების ტიპი, ნარჩენების გენერაციის მონაცემები
2.2 ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია
- მოწყობილობის მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა
- გამოყენების მონაცემები: მონახულებული გვერდები, დახარჯული დრო, ქმედებები
- ლოკაციის მონაცემები: ზოგადი მდებარეობა IP-ის მიხედვით (GPS მხოლოდ თანხმობით)
- Cookies: სესიის, პარამეტრების და ანალიტიკის ქუქი-ფაილები
3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას
თქვენს ინფორმაციას ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:
- სერვისის მიწოდება: ნარჩენების შეგროვების სერვისების უზრუნველყოფა, შეკვეთების დამუშავება, ანგარიშის მართვა
- კომუნიკაცია: სერვისის შეტყობინებების, გადახდის შეხსენებების და მნიშვნელოვანი განახლებების გაგზავნა
- გადახდის დამუშავება: გადახდების დამუშავება და ბილინგის ჩანაწერების შენახვა
- მომხმარებლის მხარდაჭერა: შეკითხვებზე პასუხის გაცემა და პრობლემების მოგვარება
- სერვისის გაუმჯობესება: გამოყენების ანალიზი და სერვისების გაუმჯობესება
- კანონთან შესაბამისობა: მოქმედი კანონმდებლობის დაცვა
- უსაფრთხოება: თაღლითობის, ბოროტად გამოყენების და უსაფრთხოების საფრთხეების აღმოჩენა და პრევენცია
4. ინფორმაციის გაზიარება
თქვენს ინფორმაციას შესაძლოა გავუზიაროთ:
- სერვისის ოპერატორებს: ნარჩენების შემგროვებელ ოპერატორებს, რომლებიც ასრულებენ თქვენს მოთხოვნებს
- გადახდის პროვაიდერებს: BOG, TBC და სხვა გადახდის სერვისების მიმწოდებლებს
- მუნიციპალურ ხელისუფლებას: ზუგდიდის მუნიციპალიტეტს სერვისის კოორდინაციისთვის
- ტექნიკურ პარტნიორებს: ჰოსტინგის პროვაიდერებს, SMS გეითვეი სერვისებს
- სამართალდამცავ ორგანოებს: კანონის ან სასამართლო გადაწყვეტილების მოთხოვნისას
ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას მესამე მხარეებზე.
5. მონაცემთა უსაფრთხოება
ვახორციელებთ შესაბამის უსაფრთხოების ზომებს თქვენი ინფორმაციის დასაცავად:
- SSL/TLS დაშიფვრა მონაცემთა გადაცემისას
- პაროლების დაშიფრული შენახვა (bcrypt ჰეშირება)
- რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტი და დაუცველობის შეფასება
- წვდომის კონტროლი და თანამშრომელთა ტრეინინგი
- უსაფრთხო მონაცემთა ცენტრები ფიზიკური დაცვით
მიუხედავად იმისა, რომ ვცდილობთ დავიცვათ თქვენი მონაცემები, ინტერნეტით გადაცემის არცერთი მეთოდი არ არის 100% უსაფრთხო.
6. მონაცემთა შენახვის ვადა
თქვენს ინფორმაციას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა:
- თქვენთვის სერვისების მიწოდებისთვის
- სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად (ჩვეულებრივ 5-7 წელი ფინანსური ჩანაწერებისთვის)
- დავების გადაწყვეტისა და შეთანხმებების აღსასრულებლად
ანგარიშის გაუქმების შემდეგ მონაცემებს ვინახავთ 1 წელი სამართლებრივი მიზნებისთვის, შემდეგ უსაფრთხოდ ვშლით.
7. თქვენი უფლებები
საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება:
- წვდომა: მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ასლი
- შესწორება: მოითხოვოთ არაზუსტი მონაცემების შესწორება
- წაშლა: მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა (სამართლებრივი შენახვის მოთხოვნების გათვალისწინებით)
- შეზღუდვა: მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა
- პორტაბელურობა: მიიღოთ თქვენი მონაცემები პორტატულ ფორმატში
- წინააღმდეგობა: გამოთქვათ წინააღმდეგობა მარკეტინგული მიზნებისთვის დამუშავებაზე
- თანხმობის გაუქმება: გააუქმოთ თანხმობა ნებისმიერ დროს
ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით: info@smartzugdidi.ge
9. ბავშვების კონფიდენციალურობა
ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე ბავშვებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ ინფორმაციას. თუ მიგაჩნიათ, რომ ბავშვმა მოგვაწოდა პერსონალური მონაცემები, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ.
10. პოლიტიკის ცვლილებები
შესაძლოა პერიოდულად განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ცვლილებები:
- გამოქვეყნდება ამ გვერდზე ახალი "ბოლო განახლების" თარიღით
- მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში გეცნობებათ ელ-ფოსტით
ცვლილებების შემდეგ ჩვენი სერვისების გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებულ პოლიტიკაზე თანხმობას.
11. დაგვიკავშირდით
კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის ან თქვენი უფლებების გამოსაყენებლად:
- ელ-ფოსტა: info@smartzugdidi.ge
- ტელეფონი: +995 555 00 00 00
- მისამართი: ზუგდიდი, საქართველო
მონაცემთა დაცვის ოფიცერი: privacy@smartzugdidi.ge