1. შესავალი

მოკლედ: ეს დოკუმენტი აღწერს როგორ ვაგროვებთ, ვინახავთ და ვამუშავებთ თქვენ პერსონალურ მონაცემებს.

Smart Zugdidi (შემდგომში — „ჩვენ" ან „კომპანია") მართავს ციფრულ პლატფორმას smartzugdidi.ge და მის ქვე-სერვისებს. ჩვენ ვაცნობიერებთ, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები მნიშვნელოვანია და გვაქვს მათი დაცვის ვალდებულება საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" და ევროპული GDPR-ის სტანდარტების შესაბამისად.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა მოქმედებს ყველა მომხმარებლისთვის, რომელიც სარგებლობს ჩვენი სერვისებით.

2. ვინ ვართ

მოკლედ: Smart Zugdidi — ზუგდიდის მუნიციპალიტეტის ციფრული პლატფორმა. კონტროლერი = ზუგდიდის მერია.

მონაცემთა კონტროლერი: ზუგდიდის მუნიციპალიტეტი
მისამართი: ზუგდიდი, საქართველო
კონტაქტი: info@smartzugdidi.ge | +995 555 00 00 00

მონაცემთა დაცვის ოფიცერი (DPO): dpo@smartzugdidi.ge

3. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

მოკლედ: სახელი, ტელეფონი, მისამართი, გადახდები — მხოლოდ ის რაც სერვისისთვის გვჭირდება.

პროფილი: სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, დაბადების თარიღი
კონტაქტი: ტელეფონი, ემეილი, მისამართი, სოფელი
ფინანსები: გადახდები, ანგარიშფაქტურები, ვალდებულებები
აქტივობა: შესვლები, IP მისამართი, ბრაუზერი (უსაფრთხოებისთვის)
თანხმობები: რა მონიშნეთ ნება/თანხმობების ფანჯრებში

4. რატომ ვაგროვებთ

მოკლედ: მომსახურების გასაწევად, ანგარიშფაქტურისთვის, კანონის მოთხოვნით.

მუნიციპალური სერვისების მიწოდება (დასუფთავება, ჯანდაცვა, სხვა)
ანგარიშფაქტურის გენერაცია და გადახდის დამუშავება
საჩივრების მიღება და დამუშავება
კანონის მოთხოვნით (ფინანსური ანგარიშგება — 7 წელი)
უსაფრთხოება და თაღლითობის პრევენცია

5. შენახვის ვადები

მოკლედ: პროფილი — სანამ ცოცხალია ანგარიში. ფინანსები — 7 წელი (კანონი).

მონაცემი	ვადა
პროფილი, კონტაქტი	აქტიური + 5 წელი
ფინანსური ჩანაწერები	7 წელი (კანონის მოთხოვნით)
საჩივრები	3 წელი
სესიის ლოგი	6 თვე

6. ვისთან ვუზიარებთ

მოკლედ: მესამე მხარესთან არ ვუზიარებთ, თუ კანონი არ ითხოვს.

ჩვენ არ ვყიდით და არ ვაქირავებთ თქვენ მონაცემებს. გავუზიარებთ მხოლოდ:

დაკავშირებული ორგანიზაციები სერვისის გასაწევად (მაგ. დასუფთავების კომპანია)
სამთავრობო ორგანოები კანონის მოთხოვნით (პოლიცია, საგადასახადო)
IT სერვისები (ჰოსტინგი, ემეილი) — მკაცრი კონფიდენციალურობის ხელშეკრულებით

7. თქვენი უფლებები (GDPR)

მოკლედ: შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემები, შესწორება, წაშლა — უფასოდ.

წვდომა: რა გვაქვს თქვენზე? → მონაცემთა ექსპორტი
შესწორება: არასწორი მონაცემი გასწორება
წაშლა: ანგარიში წაშლა → წაშლის ფორმა
თანხმობის გადახედვა: ნებისმიერ დროს უარი თქვათ მარკეტინგზე, SMS-ზე
საჩივარი: საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური

8. ქუქი ფაილები

მოკლედ: ვიყენებთ — სავალდებულოს და ანალიტიკის. შეგიძლიათ ჩართოთ/გათიშოთ.

ვიყენებთ:

აუცილებელი: შესვლა, კალათა, უსაფრთხოება — ვერ გათიშავთ
ანალიტიკა: ვინ რას სარგებლობს (ანონიმური) — შეგიძლიათ გათიშოთ
მარკეტინგი: შემოთავაზებები — შეგიძლიათ გათიშოთ

→ Cookie პარამეტრები

9. უსაფრთხოება

მოკლედ: HTTPS, დაშიფრული ბაზა, რეგულარული აუდიტი, შეზღუდული წვდომა.

ვიყენებთ ინდუსტრიის სტანდარტ უსაფრთხოების ზომებს:

HTTPS დაშიფვრა ყველა გვერდზე
პაროლების hash (bcrypt) — არც ჩვენ ვხედავთ
2-ფაქტორიანი ავტორიზაცია მგრძნობიარე ანგარიშებზე
რეგულარული backup და DR გეგმა
თანამშრომლების შეზღუდული წვდომა — მხოლოდ საჭიროებისამებრ

10. ცვლილებები

მოკლედ: პოლიტიკას ვცვლით ხანდახან. მნიშვნელოვან ცვლილებებზე გაცნობებთ ემეილით.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს. დიდი ცვლილებების შემთხვევაში:

გაცნობებთ ემეილით (თუ მითითებული გაქვთ)
გვერდის ზევით ჩანდება შეტყობინება 30 დღე
ბოლო განახლების თარიღი ყოველთვის ჩანდება ბოლოს

11. კონტაქტი

მოკლედ: კითხვები ან საჩივარი? — dpo@smartzugdidi.ge

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვები:

DPO (მონაცემთა დაცვის ოფიცერი):
📧 dpo@smartzugdidi.ge
📞 +995 555 00 00 00
📍 ზუგდიდი, საქართველო

პასუხს მივიღებთ 30 დღის განმავლობაში.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა