Smart Zugdidi
Цифровая платформа
Smart Zugdidi აერთიანებს მუნიციპალურ სერვისებს ერთიან ციფრულ გარემოში — რათა მომსახურება იყოს მარტივი, სწრაფი, გამჭვირვალე და ხელმისაწვდომი ნებისმიერი ადგილიდან.
რომელი ეტაპი შეიძლება გამარტივდეს, სად იკარგება დრო, სად მეორდება ერთი და იგივე მოქმედება, როგორ შეიძლება ინფორმაცია ერთხელ შეიყვანოს მოქალაქემ და შემდეგ სხვადასხვა სამსახურმა გამოიყენოს — და როგორ უნდა გახდეს მომსახურების თითოეული ეტაპი მოქალაქისთვის გასაგები და კონტროლირებადი.
პლატფორმის პირველი მიმართულებები უკვე რეალურ მუნიციპალურ პროცესებზე მუშაობს. ყოველი დასრულებული მოდული შემდეგისთვის ტექნოლოგიურ საფუძველს ქმნის.
ერთიანი ბაზა უნიკალური კოდებით — მოქალაქეც და ბიზნესიც.
გადახდა ბარათით საიტიდან და ინტეგრაცია საქართველოს ბანკთან.
ონლაინ განაცხადი, ავტომატური გამოთვლა და საქმის სტატუსი.
კეთილმოწყობის მიმართულებით სასაფლაოების აღრიცხვა და მოვლა.
დასუფთავება, კეთილმოწყობა, ტრანსპორტი, ჯანდაცვა, კულტურა, სპორტი, განათლება — თითოეული დამოუკიდებელი მოდულია, თუმცა ყველა ერთიან ტექნიკურ გარემოში ერთიანდება.
ერთხელ შექმნილი ინფრასტრუქტურა — იდენტიფიკაცია, მონაცემთა ბაზა, შეტყობინებები, გადახდები, უსაფრთხოება — საფუძვლად გამოიყენება ყოველი ახალი მოდულისთვის.
მოქალაქეს უნდა ჰქონდეს შესაძლებლობა მიიღოს ინფორმაცია, შეავსოს განაცხადი, გადაიხადოს, მიიღოს შეტყობინება და აკონტროლოს საკუთარი მოთხოვნა ერთი ციფრული სივრციდან — და შეაფასოს შედეგი.
დრო ერთადერთი რესურსია, რომელიც არ ბრუნდება
მოქალაქემ არ უნდა დაკარგოს სამუშაო დღე განაცხადის შესატანად. თანამშრომელმაც არ უნდა დახარჯოს დრო ერთი და იმავე მონაცემის მრავალჯერ შეყვანაზე.
ინფორმაცია ერთხელ ფიქსირდება და ყველა შესაბამის სამსახურს ხელმისაწვდომი ხდება.
მოსაკრებელი და ვადა ითვლება მოქმედი წესით — შეცდომის რისკის გარეშე.
სამუშაო ეძლევა შემსრულებელს სისტემით და შესრულება ფიქსირდება.
როდესაც განაცხადს აქვს რეგისტრაციის დრო, პასუხისმგებელი სამსახური, სტატუსი და შესრულების ისტორია — შეფასება ხდება მონაცემებით და არა შთაბეჭდილებით.
AI ეხმარება ადამიანს დიდი მოცულობის ინფორმაციის დამუშავებაში, განმეორებადი სამუშაოს ავტომატიზაციაში, დოკუმენტებთან მუშაობაში, დაგეგმვასა და პრობლემური ტენდენციების გამოვლენაში.
ის შეიძლება გახდეს მოქალაქის პირველი დამხმარეც — მიაწოდოს ინფორმაცია სერვისზე და აუხსნას პროცედურა.
პლატფორმის არქიტექტურა გათვლილია ციფრული რუკების, GPS-ის, QR კოდების, ონლაინ გადახდების, SMS-ისა და სენსორების ინტეგრაციაზე. პარალელურად, ელექტრონული დოკუმენტბრუნვა ამცირებს ქაღალდზე დამოკიდებულებას და ზედმეტ გადაადგილებას.
აქტივები და ინფრასტრუქტურა აღირიცხება და რუკაზე თავსდება.
ობიექტის იდენტიფიკაცია ადგილზე — სკანირებით პროფილზე გადასვლა.
პრობლემის ავტომატური დაფიქსირება და სამსახურზე გადაცემა.
ციფრული ქვითრები და არქივი — ნაკლები ქაღალდი, ნაკლები საწვავი.
ვერცერთი ტექნოლოგია ვერ შეცვლის ქალაქს, თუ მას არ დგას უკან ხელმძღვანელობის ნება. Smart Zugdidi ხორციელდება ზუგდიდის მუნიციპალიტეტის მერიის აქტიური მხარდაჭერით — მერის, პირველი მოადგილის, მოადგილეებისა და სამსახურების ხელმძღვანელების ჩართულობით. სწორედ ეს ჩართულობა აძლევს პროექტს რეალურ პროცესებზე წვდომას, სამსახურების თანამშრომლობას და გადაწყვეტილებებს, რომლებიც ცვლილებას ნამდვილად ატარებს.
ინიციატივას მხარს უჭერს და მის დანერგვაში მონაწილეობს მერიის ხელმძღვანელობა და სტრუქტურული ერთეულები — თითოეული თავისი მიმართულებით.
Smart Zugdidi არ არის შეძენილი მზა პროგრამა და არ არის სხვა ქვეყნის მოდელის ასლი. ეს არის ქართული კომპანიის — შპს „სმარტ ეი აი სისტემა"-ს — იდეა, კონცეფცია და ავტორისეული ნამუშევარი, რომელიც ზუგდიდის მუნიციპალიტეტთან ერთად, ადგილობრივ საჭიროებებზე დაყრდნობით შეიქმნა.
კომპანიამ შექმნა პლატფორმის კონცეფცია, არქიტექტურა და თითოეული მოდული — მუნიციპალური პროცესების შესწავლიდან ბანკებთან ინტეგრაციამდე. ჩვენ არ ვაწვდით სისტემას „ჩაბარების აქტით": თითოეულ სამსახურთან ერთად ვსწავლობთ როგორ მუშაობს პროცესი სინამდვილეში და მხოლოდ ამის შემდეგ ვქმნით მის ციფრულ მოდელს.